Community manager : cultivez votre identité sur le Web
Community manager : je serai le chef d'orchestre de votre communication sur les réseaux sociaux
Vous avez besoin d’un CM qui a de la répartie et qui dénote dans sa façon de communiquer sur les réseaux sociaux avec un effet aimant pour attirer de nouveaux followers ? Sollicitez-moi.
Mon parcours dans les domaines des médias (TF1, France 2, France 3, ARTE, Canal+) et de la communication m’a naturellement conduit sur mes "terrains de jeu" favoris : Twitter (mon préféré), Facebook et Linkedin.
Sur les réseaux sociaux, le vécu, c’est la faculté de ressentir l’ambiance du moment pour décocher l’info pertinente à l’instant T, la bonne solution, l’argument imparable, la réplique qui fera rire ou sourire.
Animer un réseaux social, c’est tout d'abord aimer les gens tout en étant charismatique. Si vos followers ne vous voient pas, ils ressentiront à travers ma présence 2.0, votre curiosité à leur égard.
Construisons ensemble, votre capital de sympathie sur le Web.
Je suis naturellement curieux de tout et donc prêt à rebondir avec humour ou gravité sur tous les sujets et débats de notre temps.
Le monde des arts et de la culture, la politique et l’économie, le sport et en particulier le football, le bien-être et la spiritualité sont mes domaines de prédilection.
Doté d’une solide culture générale, j’ai également beaucoup voyagé à travers le monde pour réaliser des reportages et documentaires TV, me faisant ainsi découvrir d’autres cultures, d’autres modes de communication.
De cet enrichissement, tel un caméléon, je serai en mesure de me fondre dans la culture de votre entreprise, site Web, association, parti politique, afin de booster vos produits et services.
Les sessions de média training que j’ai dispensé un temps auprès des acteurs de la vie politique et économique m’ont donné une approche singulière de ce que devrait être la communication dans le cadre d’un réseau social.
À une époque où tout le monde dit souvent n’importe quoi, diffuser une information pertinente et objective vous fera aimer de tous, et même de vos "contradicteurs".
Le community management étant un domaine où la tricherie sur la "marchandise" est impossible, je me réserve donc le droit de refuser les demandes qui ne sont pas en adéquation avec ma façon de voir les choses.
Animation de réseaux sociaux : mes tarifs sont modulables selon la demande.
Animation des réseaux sociaux : le rôle du community manager
Le terme community manager (CM, animateur) est apparu avec la naissance des réseaux sociaux. Il est considéré comme le métier 2.0 par excellence et le collaborateur le plus proche du webmaster. Votre entreprise ou votre marque utilisera ses compétences pour développer et cultiver votre notoriété sur le Web.
Le community manager travaille généralement en agence digitale. Il a pour mission de promouvoir vos produits et services sur les réseaux sociaux : Facebook, Linkedin, Twitter, Snapchat, Viadéo, medium, Tumblr, Youtube, Periscope,
instagram, Pinterest, Reddit…
Le community manager joue le rôle d'ambassadeur de votre marque sur Internet. Il fait office de relais de communication afin de fidéliser les internautes tout en récoltant auprès d’eux d'éventuelles remarques, critiques ou suggestions sur vos offres.
Pour mener à bien ces missions, le community manager doit être passionné par le Web et s'intéresser à des thématiques qui vont bien au-delà d'un domaine en particulier. Un CM est une sorte "d’œil de Moscou"...
L'animateur de communauté doit parfaitement connaître le fonctionnement des moteurs de recherche (ex: algorithmes de Google) et les techniques de référencement (SEO).
En étant présent sur les réseaux sociaux, le CM veille à faire respecter un code de bonne conduite et assurer la protection des données des followers.
Le community manager doit se fondre dans la culture de l'entreprise dont il défend l'image et en connaître tous les mécanismes.
Community manager : études et formation
Une fois le diplôme obtenu ou la formation validée, l'animateur de communauté (CM) sera rattaché au service communication/maketing/publicité de l'entreprise. Pour y parvenir :
- Bac 2 à bac 5 : BTS communication, management & technico commercial, métiers du multimédia.
- Université : licence professionnelle métiers de la communication avec une spécialisation dans la communication digitale. Technologie de l'information & numérique. Licence professionnelle en sciences humaines.
- Être diplômé des écoles suivantes : CFJ, Celsa, EEMI, Iscom…
- Salaire : à partir de 25 k€ pour un community manager débutant.
CM : la communication en mode veille et marketing digital
Le community manager doit endosser plusieurs fonctions tel que celui de rédacteur Web. Il possède la culture du snaking content, un marketing de contenu hyper condensé qui consiste à créer des micro-messages de 100 à 300 mots qui seront diffusés sur Facebook ou Linkedin.
L'animateur de communauté (CM) saura toucher votre public à partir de formules claires et efficaces disposées au sein d'éléments textuels ultra informatifs.
Le CM est capable de lancer des sujets de conversation autour de votre activité entrepreneuriale ou de votre agence, poser des questions, jouer un rôle d'animateur et de médiateur.
Il parviendra à libérer la parole de vos followers afin d'obtenir des avis ou des retours sur vos produits et services.
Le Community manager : l'atout 2.0 de la croissance de votre entreprise
Objectifs du CM : des missions et des objectifs à atteindre- Fidéliser les internautes (ex : Twitter) en lançant des slogans impactants. Sens de la répartie : savoir répondre du tac-au-tac est une aptitude précieuse dans le cadre d'une stratégie digitale.
- Développer le nombre des followers en suscitant un intérêt de tous les instants est l'un des objectifs d'un Community manager.
- Un bon CM a le sens du buzz. Twitter, Facebook, Instagram, Linkedin sont ses principaux terrains d'expression. Il sait manier l'humour et l'on doit ressentir son charisme comme s'il était physiquement en face de vous.
Community manager : des outils pour promouvoir votre marque
Votre CM doit être en mesure de créer des contenus textuels originaux mais également proposer à vos followers d'autres types de médias tels que des photos ou des vidéos. Il doit avoir de solides connaissance en création graphique. Des logiciels tels que Photoshop, indesign, illustrator lui sont familiers pour créer des visuels qui boosteront votre communication.
CM : le rédacteur en chef 2.0 de votre image sur Internet
Le community manager met en place (programmation) un calendrier éditorial incluant les opérations spéciales que vous souhaitez mener : conférence de presse, lancement d'un nouveau produit, ouverture d'une boutique, soldes, Black Friday, etc.
Le CM dispose d'outils de veille concurrentielle afin de gérer votre E-réputation. L'actualité de votre secteur d'activité doit être au cœur de sa stratégie.
- Actions du CM : planifier des campagnes de webmarketing, réaliser des live, sur WeChat par exemple.
Maitrise des langues : le CM a bien évidemment un excellent niveau de français et un bon niveau d'anglais et d'espagnol si votre entreprise s'inscrit à l'international.
La dimension SEO
Le community manager réalise un suivi de vos audiences en s'aidant d'outils de positionnement de site parmi lesquels :
- Google Analytics, Google search console, Semrush, Positeo, Magestic seo, Ahrefs, Screaming frog, Google ads, Scoop It, SocialShare etc.
Il conçoit des contenus pour valoriser la notoriété de votre entreprise ou de votre marque. Il connaît les principaux mots clés de votre activité de niche.
Si votre TPE/PME est liée au domaine de la vidéo et plus précisément à la vente de matériel de prise de vue, vous pourrez par exemple vous positionner sur les mots-clés camescope 4K, GoPro, trepied, carte mémoire, batteries…
Vous susciterez l'intérêt de votre communauté en proposant des démos et des tutos tels que :
- Savoir filmer avec un reflex Panasonic GH4.
- Vous réaliserez une démonstration avec l’Osmo+ de DJI sur YouTube.
- Vous lancerez sur un forum un sujet intitulé : quels smartphones choisir pour filmer comme un pro ?
Dans l'univers de la communication digitale, le community manager est familier avec les CMS de type Prestashop ou Wordpress.
Il sait utiliser les pluggins Yoast Seo, WP SEO Structured Data Schema, Super Socializer, Askimet, Woocommerce, iThemes Security, Elementor...
Nuage de mots clés : cocon sémentique du community manager
- Animation, création, attraction;
- présence, veille, partage, modération, fidélisation;
- suivi, CRM, curation de contenu;
- stratégie marketing, reporting SEO, E-mailing…
Réseaux partenaires
Le community manager tisse des partenariats avec des entités complémentaires à la votre, dans une relation gagnant-gagnant afin d'améliorer votre visibilité sur le Web.
Le CM proposera par exemple des échanges de contenus avec des sites Web/blog collaboratifs.
En parallèle à cela, il réalisera un maillage de liens sur vos réseaux sociaux afin d’amener les followers à visiter vos pages Web.
Communication digitale : le site Skilero propose de tester vos compétences et d'en partager les résultats avec des employeurs potentiels.
